Unsere Qualitätspolitik
Hebammengeleitet, staatlich zugelassen und nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert: Wie wir in der Doula-Akademie Qualität verstehen, sichern und Jahr für Jahr weiterentwickeln.
Wofür wir stehen
Qualität ist für uns kein Werbewort, sondern eine Haltung, die sich in jedem Schritt unserer Doula-Ausbildung zeigt. Unsere Qualitätspolitik beschreibt, woran wir uns messen lassen.
Die Teilnehmerinnen stehen im Mittelpunkt
Unsere Ausbildung richtet sich an Frauen, die meist Familie, Beruf und Lernen miteinander verbinden. Deshalb planen wir Inhalte, Zeiten und Betreuung so, dass du gut mitkommst: mit Live-Treffen am Abend, Aufzeichnungen, persönlicher Erreichbarkeit und einem mentorierten Berufsstart nach dem Abschluss.
Hebammengeleitet und fachlich fundiert
Die Ausbildung wird von einer Hebamme geleitet und von einem Dozententeam aus der Praxis getragen. Was wir lehren, ist aktuell, fachlich belegt und an internationalen Doula-Standards ausgerichtet, damit du Familien sicher und kompetent begleiten kannst.
Klare Abläufe statt Zufall
Von der ersten Anfrage über Anmeldung, Unterricht und Praxiswochenende bis zur Zertifizierung folgen wir dokumentierten Abläufen. So weißt du jederzeit, was dich erwartet, und wir können jeden Schritt überprüfen und verbessern.
Wertschätzende Zusammenarbeit
Doulas arbeiten nie allein. Wir bilden dich zu einer Doula aus, die Hebammen, Ärztinnen und Kliniken als Partner versteht und mit ihnen respektvoll zusammenarbeitet. Diese Haltung ist in unserem Kodex festgehalten und Teil jeder Ausbildung.
Ständige Verbesserung
Jede Rückmeldung von Teilnehmerinnen, Dozentinnen und Partnern wird ausgewertet und fließt in die Weiterentwicklung unserer Ausbildung ein. Wir überprüfen unsere Ziele regelmäßig, dokumentieren Änderungen und lassen uns von außen auditieren.
Unser Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015
Die Doula-Akademie ist als Teil der Babycoach-Akademie nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert, der international anerkannten Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Das klingt zunächst technisch, hat für dich aber einen ganz praktischen Nutzen: Alles, was deine Ausbildung ausmacht, folgt klaren, dokumentierten Abläufen – von der ersten Anfrage über die Lehrinhalte und das Praxiswochenende bis zur Betreuung nach deinem Abschluss. Nichts hängt vom Zufall ab, und jede Rückmeldung fließt in die Weiterentwicklung ein.
Was das Qualitätsmanagement für dich leistet
Mit unserem Qualitätsmanagementsystem planen und steuern wir sämtliche Prozesse der Akademie. Das verbessert unsere interne und externe Kommunikation ebenso wie die Abläufe und das Wissen, das wir weitergeben. Rückmeldungen von Dozentinnen, Teilnehmerinnen und Partnern werden systematisch ausgewertet und führen zu konkreten Verbesserungen bei Inhalten, Organisation und Kommunikation. Externe Audits beobachten und bewerten diese Prozesse regelmäßig und bestätigen, dass unser System wirkt.
Kommunikation
Wir stehen unseren Teilnehmerinnen und auch unseren Absolventinnen immer mit einem offenen Ohr zur Seite und begleiten sie in den persönlichen und lernbezogenen Prozessen, die für die Ausbildung wichtig sind. Durch den persönlichen Kontakt entwickeln wir für jede Ausbildungsgruppe ein Gespür für ihre Bedürfnisse und können noch während der Ausbildung darauf reagieren.
Kursevaluation
Jeder Kurs wird evaluiert. Das Feedback unserer Teilnehmerinnen beeinflusst die zukünftige Planung bis hinein in das Curriculum, die Auswahl der Dozentinnen und deren Inhalte. So bleibt die Ausbildung nah an dem, was angehende Doulas wirklich brauchen.
Kontinuierliche Verbesserung
Ein zertifiziertes Qualitätsmanagement ist nie fertig. Wir überprüfen unsere Ziele und Abläufe regelmäßig, dokumentieren Änderungen und lassen uns von außen auditieren. Davon profitierst du als Teilnehmerin ebenso wie die Familien, die du später begleiten wirst.
Unsere Qualitätsversprechen auf einen Blick
- Staatliche ZFU-Zulassung der Doula-Ausbildung
- Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2015 mit externen Audits
- Hebammengeleitete Ausbildung mit Live-Unterricht und persönlicher Betreuung
- Mitglied im European Doula Network (EDN)
- Anerkannt für Bildungsurlaub, förderfähig mit Bildungsscheck
- Systematische Kursevaluation und Mentoring nach dem Abschluss
- Öffentlich einsehbare Bewertungen unserer Teilnehmerinnen auf ProvenExpert
Unsere ISO-9001-Zertifizierung
Die Babycoach-Akademie mit ihren beiden Abteilungen Doula-Akademie und Mütterpflege-Akademie ist nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Das Zertifikat bescheinigt ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem für den Anwendungsbereich „Bindungsorientierte und evidenzbasierte Aus- und Fortbildung von Doulas, Mütterpflegerinnen und Babycoaches nach internationalen Standards“. Grundlage ist ein mehrtägiges Audit vor Ort; in jährlichen Überprüfungsaudits bestätigt eine unabhängige, akkreditierte Zertifizierungsstelle, dass wir unsere Abläufe einhalten und laufend weiterentwickeln. Für dich heißt das: Was wir über Qualität sagen, ist von außen geprüft und nicht nur versprochen.